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POLÍTICA DE PRIVACIDAD ADAPTADA A REGLAMENTO EUROPEO DE LOPD

Responsable: TELEMEDIA CANARIAS S.L
Finalidad: Atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales.
Legitimación: Consentimiento del interesado
Destinatarios: Otras empresas españolas afiliadas a la red de Entidades Colaboradoras de TELEMEDIA CANARIAS S.L. Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a TELEMEDIA CANARIAS S.L.
Derechos: Acceder, Rectificar y Suprimir los Datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional
Información adicional: Consulte la Información Adicional y detallada sobre Protección de Datos.

Información adicional

TELEMEDIA CANARIAS S.L. en su compromiso con la Protección de los Datos Personales de sus clientes, y como máximo garante de la privacidad de los mismos, ha realizado una revisión de todos sus procesos de negocio y especialmente de aquellos que implican un tratamiento de datos personales, adecuándolos a las nuevas exigencias de la normativa comunitaria, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), implementado las medidas de seguridad adecuadas atendiendo a los resultados obtenidos del análisis de riesgos realizado y ha actualizado sus políticas de privacidad y en consecuencia el presente Aviso Legal.

El Usuario y/o Cliente garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario y/o Cliente, garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a TELEMEDIA CANARIAS S.L. para los fines señalados.

El Portal puede alojar blogs, foros, y otras aplicaciones o servicios de redes sociales con la finalidad de facilitar el intercambio de conocimiento y contenido. Cualquier información personal que se facilite por el usuario puede ser compartida con otros usuarios de ese servicio, sobre los cuales TELEMEDIA CANARIAS S.L. no tiene control alguno.

A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o pseudonimizada, TELEMEDIA CANARIAS S.L. podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, el Usuario y/ o Cliente de TELEMEDIA CANARIAS S.L. queda informado de lo siguiente:

1. Responsable de tratamiento

Son Entidades pertenecientes a DEVCUPS S.L., y por tanto Responsables del Tratamiento de los datos facilitados de forma voluntaria por el usuario, las siguientes: TELEMEDIA CANARIAS S.L. CIF: B76598663

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales aportados de forma voluntaria por el usuario, bien sea a través de la cumplimentación de formularios -en soporte papel o electrónico-, bien sea a través de comunicaciones por e-mail, o contacto telefónico, serán incorporados a registros de tratamiento titularidad de TELEMEDIA CANARIAS S.L. o de las Sociedades que componen el Grupo TELEMEDIA CANARIAS S.L. con las siguientes finalidades:

La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o asesoramiento, precontrato o contrato realizada por el Usuario y/o Cliente a través de este sitio, el teléfono, el correo electrónico.
La gestión y control de los servicios ofrecidos a través de la página Web, el teléfono o el correo electrónico, relacionados con el asesoramiento y la prestación de servicios que pudieran requerir su derivación a profesionales de ámbito de la asistencia jurídica, sanitaria y en materia de seguros.
El envío de información sobre servicios y productos de TELEMEDIA CANARIAS S.L. y del Grupo de filiales, cuya contratación pudiera ser del interés del usuario.
Proporcionar apoyo legal a colectivos desfavorecidos, a través de la realización de actividades relacionadas con formación, sensibilización, concienciación y desarrollo de programas y proyectos de emprendimiento específico.
Gestionar los Usuarios del Sitio Web y, en su caso, la activación y administración del alta como Usuario en el área reservada del Sitio Web.
Prestar los servicios incluidos en el Sitio Web y/o facilitar la información solicitada, ya sea vía web, por correo electrónico o telefónicamente. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio. Los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.
Gestionar la relación contractual o comercial establecida entre TELEMEDIA CANARIAS S.L. y los Usuarios y/o Clientes.
Gestionar el cumplimiento de las obligaciones contractuales o extracontractuales asumidas por TELEMEDIA CANARIAS S.L.
Gestionar y mantener un registro único de Clientes de las sociedades del Grupo TELEMEDIA CANARIAS S.L., en el sistema promocional de TELEMEDIA CANARIAS S.L.
Ofrecer al Usuario productos y servicios o contenidos personalizados mediante la obtención de perfiles y labores de segmentación o CRM, ampliando, mejorando aquellos con los que el Cliente cuente actualmente.
En aquellos casos en que el Usuario expresamente lo consienta, remitir comunicaciones publicitarias e información comercial, por diferentes medios (correos electrónicos, SMS, ticket de compra...), acerca de TELEMEDIA CANARIAS S.L., de entidades del Grupo TELEMEDIA CANARIAS S.L. o de terceros (siempre a través de la propia TELEMEDIA CANARIAS S.L., como consecuencia de sus convenios de colaboración con los mismos), sobre sus actividades, productos, servicios, ofertas, concursos, promociones especiales, así como documentación de diversa naturaleza que pueda resultar de interés o utilidad al Usuario y/o Cliente, relacionados con los sectores de transporte, ocio, viajes, cultura, tarjetas y medios de pago, automoción, seguros, financiación, regalos, o tecnología.

Igualmente, en cada proceso donde el usuario facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación, y de las consecuencias de no suministrarlos.

3. Información acerca del tratamiento de datos para envío de Comunicaciones

Los datos empleados, o facilitados, en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por TELEMEDIA CANARIAS S.L. para finalidades consistentes en el envío de comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre servicios, actividades, publicaciones, celebraciones, felicitaciones y acontecimientos sociales y profesionales de TELEMEDIA CANARIAS S.L. o de terceros de la red de firmas TELEMEDIA CANARIAS S.L. del sector, asesoría y seguros que pudieran resultar de interés del Usuario y/o Cliente; el seguimiento y optimización de las campañas de marketing realizadas mediante tecnologías al efecto.

El consentimiento para el envío de dichas comunicaciones podrá ser revocado en todo momento en cada una de las comunicaciones recibidas mediante el mecanismo habilitado al efecto.

El criterio de conservación de los datos tendrá base en la manifestación contraria al tratamiento por su parte. En todo caso, podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante correo electrónico a office@airfibre.es adjuntando fotocopia del DNI o documento equivalente.

4. Datos personales de terceros

En el caso de que los datos personales aportados por persona distinta del usuario o titular de los datos que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado al titular de los datos que facilita de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TELEMEDIA CANARIAS S.L. con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

5. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, o cuando se requiera su conservación para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente.

En caso de que el usuario de su consentimiento al tratamiento de sus datos o ejercite los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.

6. Legitimación para el tratamiento de los datos personales

TELEMEDIA CANARIAS S.L. se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en base a que:

El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento explícito para las finalidades descritas en el apartado 2 de la presente Política que requieran el tratamiento de datos del Usuario y/o Cliente que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud, infracciones penales o datos relativos a la vida u orientación sexual.
El Usuario y/o Cliente ha aportado sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual para la atención de su solicitud de información y/o asesoramiento en el ámbito de la asistencia jurídica, sanitaria y de seguros.
El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de TELEMEDIA CANARIAS S.L. que pudieran ser de interés del Usuario y/o Cliente, para la instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre hábitos de navegación según la Política de Cookies, o para el envío de información requerida a través de formularios de contacto.

Existen obligaciones legales que requieren del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes por parte de TELEMEDIA CANARIAS S.L., reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril.

7. Categorías de destinatario

Los datos personales de Usuarios y/o Clientes de TELEMEDIA CANARIAS S.L. podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados:

Gestorías con los que las Sociedades del Grupo TELEMEDIA CANARIAS S.L. tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
Entidades Aseguradoras con las que las Sociedades del Grupo TELEMEDIA CANARIAS S.L. tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de seguros.
Las Sociedades del Grupo TELEMEDIA CANARIAS S.L.
Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.
Las Administraciones y Organismos Públicos, para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a TELEMEDIA CANARIAS S.L. y/o cuando exista la habilitación legal correspondiente.

8. Transferencias Internacionales

En la actualidad TELEMEDIA CANARIAS S.L. no realizará transferencias internacionales de datos.

9. Derechos de los interesados

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante TELEMEDIA CANARIAS S.L. los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita dirigido a TELEMEDIA CANARIAS S.L. dirección: office@airfibre.es o bien mediante el envío de una carta firmada dirigida a TELEMEDIA CANARIAS S.L., Calle Ingenios Azucareros 34, Polígono Industrial San Jerónimo, 38300 La Orotava, Santa cruz de Tenerife, adjuntando en ambos casos una copia del DNI, N.I.E o pasaporte y la documentación que, en su caso, fundamente la petición.

Se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control del Estado español.

Política de Cookies

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